Términos generales

Elegibilidad

Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para celebrar contratos. Al reservar una cita acepta proporcionar información veraz y suficiente para la prestación del servicio.

Edad mínima: 18 años. Si actúa en representación de una empresa, deberá contar con autorización para contratar en su nombre.

Uso lícito: los servicios deben solicitarse y utilizarse conforme a la ley y estas condiciones. Queda prohibido usar nuestros servicios con fines ilícitos o que pongan en riesgo la seguridad de terceros.

Disponibilidad geográfica: TapCare presta servicios principalmente en Reynosa y áreas cercanas; la disponibilidad puede variar según la localidad y será indicada al solicitar el servicio.

Cuenta y acceso

Al crear una cuenta en tapcaree.biz usted acepta proporcionar datos precisos y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable por todas las actividades realizadas con su cuenta.

Exactitud de la información: la información que proporcione debe ser verdadera y actual. TapCare no se hace responsable por demoras o errores causados por datos incompletos o incorrectos.

Seguridad: adopte prácticas seguras para proteger su cuenta. TapCare implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información.

No transferencia: su cuenta es personal e intransferible sin autorización expresa de TapCare.

Notificación de incidentes: si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquenos de inmediato para tomar medidas de protección y bloqueo temporal si procede.

Suspensión: TapCare puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos o por actividad sospechosa, previa comunicación cuando sea posible.

Descripción del servicio

TapCare ofrece servicios de mantenimiento, ajuste y reparación de grifos, llaves y accesorios relacionados. Cada servicio incluye diagnóstico, mano de obra básica y recomendaciones para prolongar el resultado del equipo; los repuestos y trabajos adicionales pueden tener costos adicionales.

Alcance: TapCare podrá ajustar el alcance del trabajo tras la inspección inicial; cualquier trabajo adicional será autorizado por el cliente antes de su ejecución y facturado por separado.

Disponibilidad: las fechas y horarios son sujetos a programación. TapCare informará de cualquier cambio o reubicación de cita con antelación razonable cuando sea posible.

Reglas de uso

Para garantizar un servicio eficiente y seguro solicitamos a los clientes observar las siguientes reglas:

• Permitir el acceso al lugar y a las áreas donde se realizará el servicio en la hora acordada.
• Informar sobre condiciones especiales del inmueble o del equipo antes de iniciar el servicio.
• No solicitar modificaciones que impliquen incumplimiento de normas técnicas sin autorización formal de TapCare.
• Pagar los importes acordados en los términos y plazos establecidos.
• Comunicar cualquier incidencia detectada después del servicio para evaluación y atención dentro de los plazos indicados.
• Tratar con respeto al personal técnico; TapCare se reserva el derecho de suspender servicios ante conductas hostiles.
• Proveer información veraz sobre el historial de mantenimiento y uso del equipo.

Contenido del usuario

Usted puede proporcionar instrucciones, fotografías o notas sobre el estado de sus grifos para ayudar en el diagnóstico. Dicha información se utilizará exclusivamente para preparar y prestar el servicio.

Propiedad: usted conserva la propiedad de los materiales que envíe, pero otorga a TapCare una licencia no exclusiva para usar dicha información con fines de prestación y mejora del servicio.

Licencia: al enviar contenido nos autoriza a reproducir y utilizar la información para ejecutar el servicio y para fines internos de mejora operativa.

Responsabilidad: usted garantiza que el contenido enviado no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal o peligroso.

Retiro de contenido: TapCare podrá eliminar material ofensivo o que contravenga estas condiciones sin previo aviso.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio tapcaree.biz, incluyendo textos, gráficos y plantillas, son propiedad de TapCare o licenciados. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

• No copiar, distribuir o comercializar contenidos sin permiso expreso.
• No modificar marcas o materiales protegidos por derechos de autor.
• Solicitar autorización a TapCare para usos comerciales fuera del alcance normal de navegación informativa.

Servicios de pago

Ciertos servicios, repuestos y visitas adicionales tienen costos. Los precios se indicarán antes de la ejecución del trabajo y se facturarán de acuerdo con lo acordado.

Precios: los costos pueden variar según la complejidad, repuestos y tiempo de trabajo. TapCare informará el presupuesto estimado previo a la aprobación del cliente.

Formas de pago: aceptamos los métodos y pasarelas publicados en tapcaree.biz. El pago deberá efectuarse en los términos acordados para programar o completar el servicio.

Servicios recurrentes: si contrata mantenimiento periódico, las condiciones específicas se acordarán en el plan contratado y podrán implicar cargos periódicos.

Reembolsos: en caso de cancelación o imposibilidad de prestación, TapCare evaluará devoluciones o ajustes según la naturaleza del pago y los gastos incurridos, procurando soluciones razonables.

Cancelaciones y reprogramaciones deben notificarse con antelación; pueden aplicar cargos por visitas ya aprobadas o trabajos en curso.

Impuestos: los precios indicados pueden incluir impuestos aplicables; TapCare emitirá comprobantes fiscales conforme a la regulación mexicana.

Cambios de precio: TapCare puede actualizar tarifas; las modificaciones se aplicarán a nuevos servicios y no afectarán acuerdos ya confirmados salvo notificación y aceptación de ambas partes.

Incumplimiento de pago: ante falta de pago TapCare podrá suspender servicios pendientes hasta regularización y aplicar cargos por gestiones adicionales.

Aviso importante

TapCare realiza diagnósticos y trabajos técnicos con base en la información disponible y la inspección realizada. Los resultados depende del estado del equipo y las condiciones in situ. TapCare no hace declaraciones exageradas sobre resultado futuro ni promete resultados que no puedan verificarse mediante inspección técnica.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de TapCare por daños relacionados con el servicio se limitará al importe efectivamente pagado por el servicio afectado. TapCare no será responsable por daños indirectos o pérdidas consecuencia de condiciones preexistentes del inmueble o del equipo no reportadas.

Proveedores y terceros

TapCare puede contratar proveedores externos para suministrar repuestos o servicios especializados. TapCare selecciona proveedores confiables y supervisa la calidad del trabajo encomendado.

Terminación del servicio

TapCare puede finalizar o rechazar la prestación de servicios en caso de incumplimiento, riesgo para su personal o comportamiento indebido del cliente. El cliente puede cancelar de acuerdo con las políticas de cancelación aplicables.

Consecuencias: la terminación puede implicar facturación por trabajos ya realizados y el cobro de gastos justificables. TapCare proporcionará un reporte final del trabajo realizado cuando corresponda.

Privacidad y datos personales

El manejo de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en tapcaree.biz. Al contratar nuestros servicios usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

Comunicaciones

TapCare podrá enviar comunicaciones relacionadas con el servicio por correo, SMS o llamada telefónica al número proporcionado al momento de la contratación. También puede recibir notificaciones administrativas y comprobantes fiscales.

Modificaciones a los términos

TapCare puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en tapcaree.biz; el uso continuado de servicios después de cambios implica aceptación de la versión actualizada.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación mexicana y los mecanismos aplicables.

Resolución de disputas

Si surge una controversia relacionada con el servicio, las partes intentarán solucionarla de manera amistosa; si no se logra, las reclamaciones se someterán a las autoridades competentes conforme a la ley aplicable.